Обмен/возврат

Мы передаем товар Вам либо другому уполномоченному им лицу, представившего доверенность (простая письменная форма), оригинал настоящего договора и чеки об оплате заказа.

Вы, в соответствии со ст. 484 ГК РФ, принимаете переданную мебель.

Вы осуществляете приемку товара по количеству мест и качеству каждой единицы товара (на предмет наличия механических повреждений, комплектности), уделяя особое внимание осмотру фасадных частей товара, зеркальных и стеклянных поверхностей. В случае если Вас что то не устраивает – не подписывайте акт приема-передачи. После приемки Вы ставите подпись (или уполномоченное лицо) в Акте приема-передачи, что подтверждает факт приемки мебели.

После приемки мебели мы принимаем претензии только по технологическим дефектам мебели. Соответственно обменять мебель возможно только по акту рекламации, в котором отображается факт того, что мебель не подлежит ремонту.

Устранение рекламаций

Факт возникновения рекламации отражается при приемке, а так же сборке товара в акте рекламации, который составляется в двух экземплярах, один из которых остается у Вас, второй передается нам в отдел рекламации. Если мебель собиралась Вами самостоятельно, то факт возникновения рекламации регистрируется в момент получения нами письменного заявления от Вас, включающего в себя всю информацию о заказе и подробное описание недостатков.

Сроки устранения рекламаций определяются в соответствии с «Законом о защите прав потребителей», если все необходимые комплектующие есть в наличии. Если же возникает необходимость замены деталей, которых нет на момент возникновения рекламации, срок увеличивается до той даты, когда необходимая деталь появится у нас. Более конкретный срок оговаривается индивидуально.

Покупка демонстрационного образца товара

При приобретении демонстрационного образца, Вам необходимо тщательно осмотреть приобретаемую мебель на предмет наличия (отсутствия) дефектов и принять указанную мебель по Акту осмотра, в котором стороны оговаривают все имеющиеся недостатки товара. Ваша подпись в Акте осмотра мебели означает отсутствие претензий и согласие принять мебель со всеми указанными недостатками (отсутствием таковых). Возврат мебели, купленной с образца не производится.